متنوع

كيفية اختيار أفضل مزود خدمة VoIP

كيفية اختيار أفضل مزود خدمة VoIP

لا يوجد مزوّدان لخدمة VoIP متماثلان تمامًا ، لذا من المفيد اختيار أفضل مزود خدمة يناسب حالتك الخاصة.

إن معرفة كيفية اختيار أفضل مزود خدمة ، ووجود عملية منطقية مع أسئلة للإجابة عليها ونقاط يجب مراعاتها يمكن أن يساعد بشكل كبير في هذه العملية.

مع رغبة العديد من المستخدمين في ترحيل أنظمة هاتف العمل الخاصة بهم إلى VoIP وإلى جانب ذلك ، ترغب العديد من الشركات الصغيرة في تحقيق أقصى استفادة من تكنولوجيا الاتصالات الجديدة مع تقليل التكاليف أيضًا.

VoIP هي أيضًا تقنية يتم اعتمادها من قبل العديد من المستخدمين المحليين بالإضافة إلى أنها يمكن أن توفر بعض المزايا الكبيرة من حيث التكلفة والقدرة والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا للعديد من المنازل.

ضع في اعتبارك ما تريده من VoIP

عند اختيار مزود خدمة VoIP ، فإن أحد الأسئلة الأولى التي يجب طرحها هو ما هو مطلوب. خذ بعض الوقت في النظر في هذا - في أحد طرفي الطيف ، من الممكن استبدال الهواتف التناظرية القديمة بهواتف VoIP ، ولكن عند القيام بذلك ، قد يتم تفويت العديد من المزايا الكبيرة لـ VoIP.

من الجدير أخذ بعض الوقت للنظر في ما يمكن أن تقدمه خدمة VoIP الجديدة. سيكون لمقدمي خدمة VoIP عروض مختلفة ، لذلك عند النظر في ما هو مطلوب ، قد يكون من المفيد معرفة ما هو معروض وكيف يمكن استخدامه ودمجها في نظام هاتف العمل.

ملحوظة:
PSTN - شبكة هاتف الخدمة العامة ،
PBX - تبادل فرع خاص

نظرًا لأن VoIP يرسل البيانات بشكل أساسي من هاتف أو نقطة نهاية إلى أخرى ، فهناك مرونة وقدرة أكبر بكثير مع نظام هاتف VoIP مقارنة بالنظام التقليدي.

من المفيد أن تأخذ بعض الوقت لفهم ما هو VoIP. قم ببعض الأبحاث حول كيفية عمل VoIP وما يمكن أن يحققه. وبهذه الطريقة من الممكن طرح الأسئلة التي تريدها ، وسيعرف مزود خدمة VoIP أنه سيقدم الإجابات الصحيحة والنظام الذي تريده بدلاً من نظام يسهل عليهم توفيره.

خذ بعض الوقت للتفكير "خارج الصندوق" لأنه من الممكن تنفيذ خدمة VoIP بطريقة قد تغير إجراءات العمل للأفضل. لا تستخدم VoIP فقط كمثل بديل لنظام تناظري قديم. يمكن أن تكون هناك بعض التسهيلات وطرق التنفيذ الهامة التي من شأنها أن تكون ذات فائدة كبيرة.

ما هي الهواتف المطلوبة

هناك العديد من الخيارات التي يمكن اعتبارها لاستخدام الهواتف مع النظام المثبت بواسطة مزود خدمة VoIP. هناك خيارات أكثر بكثير من تلك التي كانت ممكنة باستخدام النظير القديم أو POTS ، تخطيط نظام الهاتف القديم ، الهواتف. يجدر أخذ بعض الوقت في الاعتبار لأن VoIP يوفر العديد من الخيارات.

من الممكن فقط استبدال الجديد بالقديم ، ولكن قد يتم تفويت بعض الفرص ، لذلك ضع في اعتبارك الخيارات المتاحة:

  • جهاز النمط التقليدي: أحد الخيارات للهاتف هو استخدام نسخة VoIP من الهاتف التناظري التقليدي. هذه الهواتف أكثر تعقيدًا وتوفر مجموعة من الإمكانات المختلفة. ومع ذلك ، فهي أغلى من الهواتف التناظرية القديمة وقد لا تكون هناك حاجة إلى هذه التكلفة في كل حالة إذا تم النظر في الخيارات الأخرى.
  • هاتف قائم على الكمبيوتر: من الممكن دمج الهاتف في الكمبيوتر باستخدام أحد التطبيقات. الجهاز الوحيد المطلوب عادةً هو سماعة رأس مزودة بميكروفون - وهذا ضروري حتى لا يسمع المكتب بأكمله طرفي المحادثة! يمكن بعد ذلك تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر. باستخدام هذا النهج ، يمكن استخدام الكمبيوتر كعقل وراء الهاتف ، ومن الممكن تحقيق مفاهيم مثل مشاركة الشاشة وما شابه ، وهذا يساعد في المكالمات الجماعية. كما أنه يقلل بشكل كبير من تكاليف الأجهزة. يمكن لتطبيقات مثل Skype تحقيق ذلك وإجراء مكالمات من Skype إلى Skype مجانًا وللخطوط الأرضية مقابل رسوم - قد يكون هذا جزءًا من التكلفة الإجمالية للعقد. تتوفر تطبيقات أخرى لتحقيق وظائف مماثلة.
  • هاتف ذكي: بنفس الطريقة التي يمكن بها تثبيت Skype والتطبيقات الهاتفية الأخرى على جهاز كمبيوتر ، يمكن أيضًا دمجها في الهواتف الذكية التي توفر إمكانية التنقل بالإضافة إلى الوظائف - ولكن كن على دراية بأن مؤتمرات الفيديو يمكن أن تستخدم كميات كبيرة من البيانات.

    توفر الهواتف الذكية خيارًا جذابًا حقًا للعديد من تطبيقات VoIP - فهي مثالية لمكالمات Skype وخاصة مكالمات Skype إلى Skype. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه لا يبدو دائمًا أنها تندمج بسلاسة في أنظمة هاتف الأعمال حيث أن التطبيقات موجهة أكثر نحو أجهزة الكمبيوتر المكتبية. من الواضح أن هذا يعتمد على مزود خدمة VoIP والتطبيقات المستخدمة ، لكنها نقطة تستحق التحقيق.

ميزات VoIP

هناك العديد من الميزات التي يمكن أن توفرها خدمات VoIP. هناك بعض العناصر الأساسية مثل القائمة أدناه والتي قد تأتي كجزء من الحزمة:

  • هوية المتصل
  • البريد الصوتي
  • خدمة انتظار المكالمات
  • 3 طرق للاتصال
  • المكالمات الجماعية

يمكن أن يوفر VoIP بعض الميزات المتقدمة التي تتجاوز بعض الأساسيات المذكورة أعلاه ، لذلك يجدر النظر في ما هو معروض وما إذا كانت الميزات المتاحة ستعزز العمل. كما يجب توفير هذه القدرات بتكلفة قليلة أو يفضل بدون تكلفة.

تعتبر عناصر مثل مؤتمرات المؤتمرات حيث يمكن للعديد من الأشخاص الدخول في نفس المحادثة مفيدة بشكل خاص للعديد من الشركات ويجب دمجها في متطلبات نظام هاتف العمل.

هيكل تكلفة مزود خدمة VoIP

أحد الجوانب الرئيسية لاختيار مقدم الخدمة هو التكلفة وكيف سيعمل ذلك على المدى الطويل. من الضروري مراعاة ليس فقط التكلفة الأساسية ولكن أيضًا مشكلات مثل الدعم والموثوقية.

لا يوجد فائدة في اختيار موفر معين إذا كانت الموثوقية ضعيفة ، أو هناك مشكلة ولا يتوفر دعم.

قول بنجامين فرانكلين إن مرارة الجودة الرديئة تبقى لفترة طويلة بعد نسيان حلاوة السعر المنخفض صحيح بشكل خاص في هذه الحالة. لذلك يجب موازنة التكلفة مع الجوانب الأخرى للقضية لضمان تحقيق التكلفة الإجمالية المثلى. يجب مراعاة جودة الخدمة والميزات المتاحة معًا.

المكالمات الدولية

مع تقدم الأعمال التجارية الدولية بخطى سريعة أكثر مما كانت عليه منذ سنوات عديدة ، قد تكون هناك حاجة أكبر للاتصال الدولي.

اعتمادًا على خدمة VoIP التي يتم تقديمها ، تكون المكالمات الدولية أرخص بكثير مما لو تم إجراؤها عبر اتصالات تبديل الدوائر التناظرية القديمة.

إذا تم إجراء مكالمات مثل Skype إلى Skype ، أي بدون اتصال به PSTN ، فيمكن أن تكون هذه المكالمات مجانية في كثير من الأحيان إلى أي مكان يتم إجراء المكالمة فيه.

إذا كانت خطة الاتصال التي يوفرها مزود خدمة VoIP تتضمن تكلفة أقل أو مكالمات مجانية إلى بعض المقاطعات ، فتأكد من أن هذه هي البلدان التي تتصل بها كثيرًا ، أو تفاوض على الصفقة لتحقيق هذه الغاية.

جودة الخدمة

تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في اختيار مزود خدمة VoIP في أن جودة ما يتم تقديمه ترقى إلى مستوى التوقعات. نظرًا لأن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون نظام هاتف العمل سيقضون وقتًا طويلاً لا يتواصلون عبر الهاتف مع العملاء ، وما إلى ذلك ، فمن الضروري أن تعمل أي خدمة بشكل جيد. أيضًا للاستخدام المنزلي ، لا جدوى من وجود نظام لا يعمل حتى لو كان منخفض التكلفة.

هناك العديد من الجوانب لجودة الخدمة ، ولكن يجب أن نتذكر أنه من الضروري أن يكون لديك اتصال واسع النطاق عالي الجودة لكي يعمل VoIP بشكل موثوق سواء تم توفيره من قبل مزود خدمة VoIP أو مزود آخر للنطاق العريض. لا ينبغي أن يكون هناك انقطاع للخدمة كما يحدث في بعض الأحيان ويجب أن يحتوي أيضًا على نطاق ترددي كافٍ - يجب أن يكون أي اتصال ليفي مناسبًا ، على الرغم من أنه إذا كان من المحتمل أن يكون الكثير من الأشخاص مؤتمرات فيديو أو مشاركة شاشة في نفس الوقت ، فيمكن أن يستخدم هذا كثيرًا من عرض النطاق الترددي. يجب أن يكون مزود خدمة VoIP قادرًا على تقديم المشورة بشأن هو.

دعم العملاء

في حين أنه من المتوقع أن يكون إدخال نظام هاتف VoIP خاليًا من المتاعب ، إلا أن هذا نادرًا ما يحدث. كما يمكن أن تنشأ مشكلات بعد المقدمة الأولى. نظرًا لأن الشركات تعتمد على أنظمة هواتفها لتمكين كل شيء من المضي قدمًا ، فقد تكون الردود الهاتفية السريعة على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع ضرورية.

من الضروري التأكد من أن الدعم متاح إلى الدرجة المطلوبة. قد يكون هذا جزءًا من الحزمة الشاملة لنظام هاتف العمل ، أو قد تتوفر مستويات معينة من الخدمة. تحقق مما هو مطلوب ثم تأكد من توفيره.

توافر رموز المنطقة المحلية

غالبًا ما تستخدم أنظمة الهاتف VoIP إشارات اتصال قد لا تكون مرتبطة بمنطقة محلية. في بعض الحالات ، قد لا يكون هذا مشكلة ، ولكن للاستخدام المحلي وللأعمال التجارية في المنطقة ، يمكن أن يكون رقم الهاتف المحلي مفيدًا.

قد يُفرض على الأصدقاء الذين يتصلون بالخطوط المحلية من هاتف تناظري أسعارًا بعيدة المدى ، وكذلك بالنسبة لأنظمة هاتف العمل ، يمكن أن يبدو الرمز المحلي أكثر سهولة إذا كان العمل محليًا بطبيعته.

ضع في اعتبارك ما إذا كانت هذه مشكلة - سيتمكن معظم مزودي خدمة VoIP من توفير رقم محلي إذا لزم الأمر.

مكالمات الطوارئ

على الرغم من أنه من المأمول ألا تكون هناك حاجة إلى أي مكالمات طوارئ أبدًا ، إلا أنه يجب أن تكون هناك إمكانية لإجراء هذه المكالمات. باستخدام شبكة VoIP ، يتم توجيه cals عبر الإنترنت حيث لا تتوفر معلومات الموقع مباشرة وليس مباشرة إلى PSTN حيث ترتبط مواقع المتصل برقم. نتيجة لذلك ، قد يكون الاتصال بالطوارئ أكثر صعوبة. قد لا تعرف شبكة IP موقع أكثر محطات الإطفاء المحلية - فقد تكون موجودة في أي مكان في العالم!

الطريقة التي يتغلب بها مقدمو خدمة VoIP على ذلك هي ربط VoIP PBX أو الهواتف المختلفة بالمواقع. تأكد من إمكانية تحقيق ذلك مع أي مزود VoIP. في المناسبات القليلة جدًا التي قد تكون هناك حاجة إليها ، يمكن أن تنقذ الأرواح.

إذا استغرق الأمر وقتًا لاختيار موفر خدمة VoIP المناسب ، فيمكن أن يقدم النظام المثبت بعض الفوائد الرائعة: سيمكن الشركة أو المنزل من الاستفادة من أحدث التطورات في مجال الاتصالات بالإضافة إلى المرونة في المضي قدمًا في المستقبل. نظرًا لأن VoIP يعتمد على البرامج ، يمكن دمج العديد من التطورات ببساطة عن طريق ترقية البرنامج.

مع مزود خدمة VoIP المناسب وعلاقة جيدة: سهولة الدعم والوصول العام ، يمكن أن يكون تحديث VoIP استثمارًا كبيرًا في المستقبل للشركة أو المنزل.

موضوعات الاتصال اللاسلكي والسلكي:
أساسيات الاتصالات المتنقلة
العودة إلى الاتصال اللاسلكي والسلكي


شاهد الفيديو: Simple Explanation of VoIP (قد 2021).